Onlineshopping: „Drei verfügbar Artikel“ bedeutet, dass noch mehr als drei Artikel verfügbar sind.

Nur noch drei verfügbare Kartons. Bild: Zalando

Kennt jemand von Euch Sendungen auf einem dieser typischen Teleshopping-Kanälen, bei denen der Verkäufer – gerne ein ehemaliger Big Brother-Teilnehmer – Artikel anpreist, von denen man nicht in seinen kühnsten Träumen gedacht hat, dass sie überhaupt existieren? Meist läuft in einer Bildschirmecke so etwas wie ein Countdown: Nur noch 98 Blusen! OMG! Nur noch! NUR NOCH! Wer jetzt nicht zuschlägt, dem ist nicht zu helfen. Oder er ist noch Herr seiner Sinne.
Die Idee dahinter ist so einfach wie genial: Durch die mehr oder minder künstliche Verknappung wird ein Kaufreiz geschaffen – wenn so viele Menschen die Bluse binnen einer Stunde kaufen, kann sie doch nicht falsch sein. Spannend wird es dann am Ende, denn man muss sich beeilen – die letzten Stücke sind schon fast verkauft und wer will nicht glücklicher Besitzer eines solch exquisiten Traumes aus Polyester sein?
Zalando, einer der führenden Online-Modehändler in Europa, bediente sich einer ähnlichen Verkaufsstrategie, wie jetzt das NDR Wirtschafts- und Verbrauchermagazin „Markt“ und „NDR Info“ berichteten.

Bei Zalando wurden einige Artikel mit dem Hinweis „3 Artikel verfügbar“ versehen. Die Message dahinter ist klar: schnell kaufen, sonst hat man Pech. Allerdings konnte man nach NDR-Angaben den Artikel wesentlich häufiger als drei mal in den virtuellen Warenkorb packen. Der Textilwirtschaft gegenüber erklärt Zalando, dass „Drei verfügbare Artikel“ bedeutet, dass tatsächlich noch mehr als drei Artikel verfügbar sind. Das klingt für mich auch auf den zweiten Blick etwas verwirrend und ich bin mit meiner Sichtweise nicht alleine: Die Wettbewerbszentrale sieht hierin eine Irreführung des Verbrauchers und mahnte Zalando ab. „Zalando drängt den Kunden auf einer falschen Grundlage dazu, eine schnellere Entscheidung zu treffen, die er sonst vielleicht nicht getroffen hätte“, so Peter Brammen von der Wettbewerbszentrale ggü. dem NDR. Das war natürlich alles nur ein Missverständnis seitens Zalando und der Händler gelobt Besserung: Kunden sehen in Zukunft die Angabe „Mehr als 3 Artikel verfügbar“. Sollte der Warenbestand dann tatsächlich einmal unter drei Artikel sinken, werde das ab sofort mit „Noch 1“ oder mit „Noch 2 Artikel verfügbar“ angegeben. Es sei nicht die Intention von Zalando, den Kunden zu verwirren …